O sklepie budowlanym
Czynników, które mogą zadecydować o tym, że jakiś skład budowlany będzie się cieszył większą popularnością od innych, jest sporo. Na pewno podstawowym będzie tu cena materiałów budowlanych – to w końcu jest oczywiste, że kupując materiały budowlane, chcemy to zrobić jak najmniejszym kosztem. A więc najsilniej klientów można przyciągnąć, gdy się oferuje materiały taniej od konkurencji. Ale jest też jeszcze i inna sprawa, nie mniej ważna, a która decyduje o tym, jak chętnie ludzie odwiedzają dany skład budowlany.
Jest to obsługa. Na składach pojawiają się ludzie różnie uświadomieni pod względem budownictwa. Zjawiają się i tacy, którzy rady nie potrzebują, chcą tylko szybko dostać to, po co przyjechali (a więc tutaj też kłania się obsługa, która powinna bezproblemowo wskazać, co się gdzie znajduje). Ale można spotkać na składzie ludzi, którzy albo się zastanawiają, albo po prostu nie wiedzą jeszcze, z czego powinni budować. Nie wiedzą na przykład, jakie dachówki wybrać. Czy może dachówki połaciowe, albo dachówki marsylka. I obsługa jest od tego właśnie, żeby doradzić kompetentnie, co dla kogo będzie najlepsze.
